11月11日至20日，洋山港海事局安排工作人員赴上海海事大學(xué)幫助823名大學(xué)生完成了海員證人員信息采集工作，讓海事政務(wù)服務(wù)由“等你來(lái)辦”變?yōu)椤吧祥T(mén)去辦”。

　　“以前我們的學(xué)生要去海事局采集信息，都是要請(qǐng)假去的，不僅耽誤上課，在外面還容易有安全隱患?，F(xiàn)在學(xué)生們只要在課余時(shí)間下樓采集就行了，大家都很高興。”上海海事大學(xué)王老師說(shuō)。

　　每年開(kāi)學(xué)季，上海海事大學(xué)都有八百余名新生需要進(jìn)行海員證人員信息采集。為了滿(mǎn)足師生需求，避免新生因辦理海員證多次往返海事局和學(xué)校的麻煩，洋山港海事局主動(dòng)作為，將服務(wù)送上門(mén)，派遣政務(wù)中心的業(yè)務(wù)骨干，攜帶攝像頭、指紋儀等信息采集設(shè)備，為新生們提供了便捷、高效的“一站式”信息采集服務(wù)。

　　“以前我們Kaiyun網(wǎng)站只知道要去采集信息，但是去哪采集，怎么采集，要做什么準(zhǔn)備都一竅不通，現(xiàn)在我們只需要帶上身份證下樓就能辦好了?！鄙虾：Ｊ麓髮W(xué)新生張同學(xué)說(shuō)，“本來(lái)以為要折騰很久的事，沒(méi)想到就這么輕松完成了?！?

　　在為期7天的信息采集工作中，洋山港海事局工作人員與上海海事大學(xué)的師生緊密配合，確保了采集工作的順利進(jìn)行，對(duì)新生信息采集的覆蓋率達(dá)98%。大一新生對(duì)此紛紛點(diǎn)贊，表示此次采集解決了他們因辦證而奔波的煩惱，極大減少了時(shí)間成本，海事局工作人員的服務(wù)態(tài)度也讓他們倍感溫暖。

　　每年采集信息的學(xué)生數(shù)量多，業(yè)務(wù)量大，耗時(shí)長(zhǎng)，洋山港海事局為了減少學(xué)生等待的時(shí)間，優(yōu)化了辦事流程，減少了不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)。在開(kāi)展本次采集前，洋山港海事局工作人員編寫(xiě)了《海事一網(wǎng)通辦自助開(kāi)戶(hù)操作指南》，并通知學(xué)生在手機(jī)上提前自助做好系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)，填寫(xiě)好個(gè)人信息，避免在采集過(guò)程中再逐一填寫(xiě)，極大提高了單次采集效率，平均單次采集信息的時(shí)間縮短了30%，提升了師生對(duì)海事服務(wù)的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度。

　　洋山港海事局工作人員表示，將始終秉持為人民服務(wù)的理念，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)效能。政務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者：“未來(lái)，我們將繼續(xù)以便企利民為出發(fā)點(diǎn)，不斷優(yōu)化辦事流程，用‘定制化服務(wù)’精準(zhǔn)解決‘急難愁盼’，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從窗口走進(jìn)群眾的‘心口’，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感。”